ASPECTOS GENERALES
La organización técnica de los viajes ofrecidos por nosotras corresponde a Flexible Travel Consultants Co. Ltd, agencia de viajes ubicada en Tailandia, con licencia de la Asociación de Turismo de Tailandia nº 24/00325 y Maria Francisca Fernández Gómez, 52354946t
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La reserva de cualquiera de los viajes cuya organización técnica corra a cargo de Flexible Travel Consultants Co. Ltd, agencia de viajes ubicada en Tailandia, con licencia de la Asociación de Turismo de Tailandia nº 24/00325, supone la aceptación total de las condiciones generales detalladas a continuación, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato sin que sea precisa su trascripción escrita en el mismo.
REGULACIÓN JURÍDICA VIGENTE
Los datos que aparecen en los programas de viaje señalan un presupuesto estimado y la duración del viaje así como las condiciones particulares del viaje: servicios incluidos y documentación necesaria.
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viajes cuyo objeto sean los programas de viaje y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación de viaje facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato.
INSCRIPCIÓN Y RESERVA
Para confirmar la reserva y la inscripción al viaje el cliente deberá haber abonado la cantidad estipulada en la página de ventas, excepto que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. Este importe corresponde únicamente a la reserva de la plaza, los talleres formativos de viajes para mujeres y la asesoría viajera de “Paqui” durante el viaje.
El importe restante se abonará 15 días antes del viaje, para poder así hacer efectivo el pago de los servicios que puedan requerirse (alojamiento, vuelos, transporte, comidas, actividades, etc.). No son de esperar variaciones significativas en su contenido más allá de la adaptación de los servicios previstos a la disponibilidad existente para cada salida concreta.
El viaje puede ser cancelado en caso de no alcanzar un mínimo de 6 personas. En este caso se propondrá pagar un suplemento para poder realizar el viaje o la realización de un viaje alternativo. En caso de no aceptación, el cliente tendrá derecho al reembolso total de la señal.
PRESUPUESTO DE VIAJE
El presupuesto que aparece en la página de venta y pago del producto incluye los servicios en la página detallados (alojamiento, transporte, comidas, actividades, vuelos y seguro de viaje). Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje.
El suplemento por habitación individual no está incluido en el presupuesto estimado del viaje (por defecto se reservarán camas en habitaciones compartidas), así como los gastos extras que el cliente decida hacer.
CAMBIOS Y ALTERACIONES DEL VIAJE POR PARTE DE FLEXIBLE TRAVEL Y MARÍA FRANCISCA FERNÁNDEZ GÓMEZ
Si antes o durante el viaje, las organizadoras, en este caso Flexible Travel o Paqui, se viesen en la necesidad de cancelar o modificar los servicios ofrecidos por causas ajenas a las mismas, ya sean condiciones climatológicas extremas, altercados bélicos o políticos, circunstancias imprevistas que no dependan de las organizadoras… Flexible Travel y Paqui, no se hacen responsables, pero sí actuarán gestionando todo lo necesario que estas circunstancias hayan podido causar.
Si la cancelación se produce por causas de fuerza mayor, la clienta tendrá derecho al reembolso del dinero, siempre y cuando no se haya destinado ya para gestionar las reservas de los servicios que se prestan en el viaje; devolviendo siempre el importe íntegro del importe depositado para la inscripción al viaje. Las contrataciones que se hagan a proveedores externos, no dependen de Flexible Travel ni de Paqui, por lo cual, serán estos los que decidan si se devuelve o no dicho importe de reserva, según sus propias condiciones.
Si antes de que comience el viaje, hubiese algún tipo de modificación muy significativa con respecto a la organización del mismo, la clienta tendrá derecho a la devolución de la cuantía abonada, siempre y cuando, al igual que citamos en el párrafo superior, dichas cantidades no hayan sido destinadas ya para hacer las reservas necesarias; o bien aceptará los cambios sin derecho a reclamación ni devolución del dinero.
Cualquier tipo de servicio contratado de manera ajena a las organizadoras, por parte de la clienta, quedan exentos de devolución y son responsabilidad única y exclusivamente de la clienta; al igual que cualquier tipo de servicio que se preste en el viaje y que la clienta decida no usar de manera voluntaria, tampoco tendrá derecho a la devolución del dinero.
Antes de realizar cualquier reserva, se solicitará el permiso de las clientas; ya que una vez gestionada, no se podrá hacer la devolución del importe destinado para la misma.
Si es necesario realizar cualquier cambio en la organización del viaje, así como de los servicios que se presten en el mismo; esto siempre será decisión de Flexible Travel y de Paqui; quienes siempre tendrán en cuenta la seguridad y el bienestar de todas.
Si el viaje no llegase a las viajeras mínimas necesarias ( 6 en este caso ), Flexible Travel y Paqui, podrán ejercer su derecho de cancelar el viaje, haciendo una notificación por escrito al menos 30 días antes de la fecha de salida de dicho viaje. Si lo ven fáctible, las organizadoras podrán ofrecer la alternativa a las clientas de pagar un extra para suplir esas plazas vacantes para poder viajar.
DESESTIMIENTO POR PARTE DE LA CLIENTA
Si la clienta decide anular el viaje una vez hecha la reserva, las organizadoras, Flexible Travel y paqui, tendrán derecho al reembolso de las siguientes cantidades por parte de la misma:
- Gastos de gestión ( importe mínimo de 100€ ).
- Gastos de anulación ( este importe varía según los proveedores a los que se contratan para la organización del viaje ); así como transportes, excursiones, entradas, alojamientos… También se tendrán que abonar las comisiones que correspondan a las pasarelas de pagos correspondientes, en el caso de hacer uso de ellas.
- Penalizaciones en caso de desestimiento ( con respecto a la fecha de salida del viaje ):
- Si el desestimiento se realiza con mas de 60 días, se abonará el 25% del importe abonado para la reserva del viaje; no devolviéndose el importe de las reservas ya gestionadas.
- Si el desestimiento se produce con más 40 días, la clienta tendrá que abonar el 50% del importe abonado; no devolviéndose el importe de las reservas ya gestionadas
- Si el desestimiento se produce con más de 20 días, se abonará el 75% del importe abonado; no devolviéndose el importe de las reservas ya gestionadas.
- En el caso de que la clienta desista del viaje con menos de 20 días con respecto a la fecha de salida, que en el momento de la salida no se presente sin el desestimiento correctamente enviado o que se presente de manera tardía; perderá el importe total del viaje, incluyendo las cantidades que aun estén pendientes de abonar.
El desestimiento deberá de presentarse por escrito en el correo electrónico paqui@laotratailandia.es
ALTERACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
La clienta no tendrá derecho a hacer modificaciones sobre el viaje una vez que la reserva de la plaza se haga efectiva sin autorización expresa por parte de Flaxible Travel y Paqui; tales modificaciones incluyen cambio de titularidad, cambios en los servicios contratados o reducción o modificación de las estancias. Todos estos cambios, sin dicha autorización, se considerarán una cancelación total de la reserva.
Cualquier alteración del viaje, causada por fuerza mayor, ya sean actos bélicos de cualquier tipo en menor o mayor escala, altercados terroristas, catástrofes naturales, acciones sanitarias, cierres de fronteras por algún motivo, o alguna causa de índole similar que sean inevitables y que afecten a la organización del viaje; no se consideran un incumplimiento por parte de la clienta.
RESPONSABILIDAD DE FLEXIBLE TRAVEL Y MARÍA FRANCISCA FERNÁNDEZ GÓMEZ
Flexible Travel y Maria Francisca Fernández Gómez se harán cargo de las consecuencias que se produzcan si el contrato no llega a ser ejecutado, en proporción a su intervención en el desarrollo y la organización del viaje.
No obstante, dicha responsabilidad queda eximida cuando haya una causa de fuerza mayor ( ya citadas anteriormente ), o una circunstancia que ni Flexible Travel, ni Paqui, ni los proveedores externos hayan podido evitar, aun habiendo actuado con la diligencia necesaria. Esta responsabilidad también quedará eximida si la causa corresponde a un cliente o a un tercero.
Si existiesen incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier circunstancia, cancelaciones, cambios o retrasos en los vuelos; pérdida, demora o daños en el equipaje, etc.) la clienta será la responsable de reclamar sus derechos como pasajera en el mismo aeropuerto donde se produzcan. Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad de Flexible Travel, ni de Paqui; para eso está el seguro de viaje con el que contamos en nuestro viaje.
En el viaje, todas las actividades contratadas, dependen de los guías locales y de las agencias, por lo cual, estos serán los únicos rescponsables de cualquier incidencia que pudiese ocurrir.
Flexible Travel y Paqui ( que será una de las viajeras ), propondrán durante el viaje varias dinámicas de grupo entre las viajeras en las que no es obligatoria, aunque si recomendable la participación; será la clienta la que decida si quiere formar parte de ello o no. La función de Paqui durante el viaje es la de diseñar y asesorar a las viajeras, siendo las clientas las que decidan como invertir y gestionar su presupuesto; por tanto Flexible Travel y Paqui quedan exentas de las incidencias que puedan ocasionarse debido a las decisiones de dichas clientas.
DOCUMENTACIÓN, VISADOS, SEGUROS Y SANIDAD
Todas las clientas que se inscriban al viaje son responsables de llevar siempre consigo la documentación en regla necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, seguros…), quedando bajo su responsabilidad, cualquier problema o inconveniente que esto pueda ocasionar. Si esto ocurriese y la clienta se viera en la obligación de cancelar o abandonar el viaje se aplicarán las condiciones señaladas en el párrafo de “Alteraciones por parte del cliente”.
Si las autoridades negarán la obtención de visados por cuestiones personales de la clienta, o se le fuera denegada la entrada a cualquier país por falta de algún requisito o documentación exigida, Flexible Travel y Paqui, no se hacen responsables y cualquier gasto ocasionado por tal circunstancia correrá a cargo de la clienta.
Las clientas con nacionalidad no española, deben cumplir con las exigencias en materia de visados en el país de destino, asumiendo las consecuencias de su incumplimiento. No pueden acceder al viaje las menores de 18 años.
SEGURO DE VIAJE
Es obligatorio para todas las clientas que quieran formar parte de los viajes de Flexible Travel y Paqui, contratar un seguro de viaje. La clienta será la responsable de contratar un seguro de viaje que cubra todas las actividades que se incluyan en el viaje. Si no se dispone de dicho seguro, Flexible Travel y Paqui, podrán denegar la participación en el viaje sin derecho a devoluciones. Así mismo, cualquier incidencia o gastos que pudieran ocurrir por no contar con un seguro de viaje, serán responsabilidad única y exclusivamente de la clienta.
EQUIPAJES
El equipaje del viajero no es objeto del contrato ya que el cliente será el responsable del mismo en todo momento; eximiendo a Flexible Travel o a Paqui de los daños, deterioros o pérdidas que pudiera sufrir durante el viaje.
En cuanto al transporte aéreo, nos remitimos a las condiciones de las compañías aéreas contratadas.
SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS
La clienta tiene que ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, casos tales como una rápida evacuación debido a un accidente o una asistencia médica adecuada.
POLÍTICA Y SEGURIDAD
En este apartado os remitimos a las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web https://www.mae.es/ ya que están siempre actualizadas.
SANIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales sobre vacunas y precauciones necesarias del Ministerio de Sanidad y Consumo que constan en su página web https://www.msc.es
CONOCIENDO ESTA INFORMACIÓN, LA CLIENTA ES CONSCIENTE DE LA SITUACIÓN SOCIAL O POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO, Y ACEPTA EL RIESGO QUE PUDIERA SUPONER EL VIAJE, EXIMIENDO A FLEXIBLE TRAVEL Y PAQUI DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD EN ESTE SENTIDO.
Resolución del contrato
En cualquier momento Flexible Travel, Paqui o la clienta podrán dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados en caso de incumplimiento de las condiciones anteriores pautadas en este contrato con la correspondiente responsabilidad que esto supone.
De igual manera, Flexible Travel y Paqui podrán proceder a la resolución del contrato antes o durante el viaje en caso de que la clienta manifieste un comportamiento inadecuado que ponga en peligro el buen funcionamiento de las actividades programadas. En este caso no se devolverá a la clienta ninguna de las cantidades abonadas ni cualquier otro gasto en los que ocasione, independientemente de la responsabilidad civil o penal a la que su comportamiento pueda conllevar.
Asimismo se procederá a la resolución del contrato durante el viaje si la clienta realizase alguna actividad ilegal (tanto en España, en el país de origen o en el país del viaje ). En dicho caso no se devolverá al cliente las cantidades abonadas ni otros gastos en los que se incurra y la clienta será denunciada a las autoridades pertinentes; dejando a Flexible Travel y a Paqui, fuera de cualquier responsabilidad económica y legal.
Autorización de cesión de derechos de imagen
Cuando la clienta se inscribe al viaje que organizan Flexible Travel y Paqui, automáticamente está aceptando las condiciones generales del contrato y autoriza a la utilización de su imagen para su uso en todas las redes sociales de la agencia y las personas implicadas y su posible publicación en cualquier medio de comunicación. En ningún momento se usarán dichas imágenes con fines que puedan ofender la dignidad, imagen u honor de la afectada.
Aceptando estas condiciones generales al apuntarse a una aventura, la viajera autoriza la utilización de su imagen para su uso en todas las redes sociales de la agencia y las personas implicadas y su posible publicación en otros medios de comunicación. Nos comprometemos a no utilizar dichas imágenes con fines que ofendan la dignidad, imagen u honor del afectado.
Esta autorización es válida en cualquier ámbito geográfico, por lo que Flexible Travel y Paqui podrán utilizar todo el material audiovisual en todos los países del mundo sin limitación geográfica de ninguna clase.
La autorización se refiere a la totalidad de usos que puedan tener las fotografías o vídeos, o partes de las mismas, utilizando los medios técnicos conocidos en la actualidad y los que pudieran desarrollarse en el futuro, y para cualquier aplicación (catálogos, vídeos, página Web, redes sociales a través de Internet, etc.). Todo ello con la única salvedad y limitación de aquellas utilizaciones o aplicaciones que pudieran atentar al derecho al honor en los términos previstos en la Ley Orgánica 1/85, de 5 de Mayo, de Protección Civil al Derecho al Honor, la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen.
Dicha autorización no tiene límite de validez ni de tiempo para la utilización de las fotos, testimonios o vídeos por parte de ambas partes ( organizadoras y clientas ), por lo que se considera válida por un tiempo ilimitado.
Política de Privacidad y protección de datos
Cumplimos con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de Privacidad.
Además, según lo dispuesto en la Normativa de Protección de Datos de Carácter Personal se le informa de que los datos personales serán tratados en un fichero de datos de carácter personal, cuya finalidad es la gestión de los datos que se publican en las redes sociales, así como lo descrito en el presente documento.